Le prix des CRM, formule par formule
| CRM | Formules et prix par mois | Version gratuite | À savoir |
|---|---|---|---|
| HubSpot Sales Hub | Starter USD 20, Professional USD 90, Enterprise dès USD 150, par siège | Oui, jusqu'à 2 utilisateurs | Mise en route obligatoire, une fois : USD 1'500 pour Professional, USD 3'500 pour Enterprise. Offre Starter à USD 7 pour les nouveaux clients. Hors taxes. |
| Pipedrive | Lite USD 14, Growth USD 24, Premium USD 49, Ultimate USD 69, par poste | Non, essai de 14 jours | Hors TVA. |
| bexio | Basic CHF 35 pour 1 utilisateur, Advanced CHF 42 pour 2, Optima CHF 69 pour 5, Ultimate CHF 119 pour 25 | Non, essai de 30 jours | Prix par entreprise, pas par utilisateur. Logiciel de gestion suisse, données stockées en Suisse. Hors TVA. |
| Salesforce | Starter EUR 25, Pro Suite EUR 100, Core EUR 195, par utilisateur | Oui, une suite gratuite | Starter se paie au mois ou à l'année, les autres à l'année. |
| Zoho CRM | Standard USD 12, Professional USD 20, Enterprise USD 35, Ultimate USD 45, par utilisateur | Oui, jusqu'à 3 utilisateurs | Taxes en plus. |
| Odoo | Standard USD 8.95, Personnalisé USD 16.40, par utilisateur | Oui, une application, utilisateurs illimités | Toutes les applications comprises : CRM, ventes, comptabilité, stock. Réduction la première année. |
Prix vérifiés le 1er novembre 2026, en paiement annuel, dans la monnaie de chaque éditeur. En paiement mensuel, le prix est souvent plus élevé.
Combien coûte un CRM par mois pour votre équipe
Le prix par utilisateur ne dit pas tout. Voici ce que paie une équipe de 5, 10 ou 20 personnes, chaque mois, avec une formule courante de chaque CRM.
| Formule | 5 personnes | 10 personnes | 20 personnes | 20 personnes, sur 6 mois |
|---|---|---|---|---|
| Odoo Standard | USD 44.75 | USD 89.50 | USD 179 | USD 1'074 |
| Zoho CRM Professional | USD 100 | USD 200 | USD 400 | USD 2'400 |
| Pipedrive Growth | USD 120 | USD 240 | USD 480 | USD 2'880 |
| HubSpot Sales Hub Professional | USD 450 | USD 900 | USD 1'800 | USD 10'800, plus USD 1'500 de mise en route |
| Salesforce Pro Suite | EUR 500 | EUR 1'000 | EUR 2'000 | EUR 12'000 |
| bexio, prix par entreprise | CHF 69 (Optima) | CHF 119 (Ultimate) | CHF 119 (Ultimate) | CHF 714 |
Prix vérifiés le 1er novembre 2026, en paiement annuel. Le calcul : le prix par utilisateur, multiplié par le nombre de personnes.
CRM gratuit : ce que vous obtenez
- HubSpot : gratuit jusqu'à 2 utilisateurs et 1'000 contacts, sans limite de durée.
- Zoho CRM : une édition gratuite pour 3 utilisateurs.
- Odoo : une application gratuite, par exemple le CRM, pour un nombre illimité d'utilisateurs.
- Salesforce : une suite gratuite figure dans son comparatif.
Pipedrive et bexio n'ont pas de formule gratuite, mais un essai : 14 jours chez Pipedrive, 30 jours chez bexio. Un CRM gratuit suffit pour prendre l'habitude de tout noter au même endroit. Vous en changez quand les limites de contacts ou d'utilisateurs se font sentir.
Quel CRM choisir pour une PME
- Vous démarrez, à une, deux ou trois personnes : une formule gratuite, HubSpot ou Zoho, pour prendre l'habitude.
- Vous voulez les factures et la comptabilité au même endroit : bexio, ou Odoo si vous gérez aussi du stock.
- Une petite équipe de vente qui suit ses affaires : Pipedrive, organisé autour du pipeline.
- Le marketing et la vente ensemble : HubSpot, qui couvre les deux.
- Une grande équipe avec des processus complexes : Salesforce.
- Aucun ne suit votre façon de vendre : un CRM sur mesure.
CRM suisse : où sont vos données
bexio est un logiciel de gestion fait pour les PME suisses : contacts, factures et comptabilité. Ses données sont stockées en Suisse, et ses forfaits se paient par entreprise, de CHF 35.– par mois pour une personne à CHF 119.– pour 25 personnes, hors TVA, selon sa page des prix.
Si vos données doivent rester en Suisse, posez la question à chaque éditeur avant de signer, et demandez-la par écrit. Un CRM sur mesure s'héberge où vous le décidez, sur un compte à votre nom.
Acheter un CRM ou le faire construire
Un abonnement coûte peu au début et grandit avec l'équipe. Un CRM sur mesure coûte plus au départ, puis aucun frais par utilisateur, et l'évolution seulement si vous en voulez, CHF 800.– par mois pour 8 heures.
| Version | Ce qu'elle contient | Heures | Prix |
|---|---|---|---|
| CRM de base | Atelier, maquettes, base de données et accès, tests, mise en ligne, et la fiche de vos clients et contacts. | 73 h | CHF 7'300 à 9'500 |
| CRM complet | La base, plus le pipeline et les tâches, les devis et factures, les e-mails et l'agenda, les tableaux de bord, la reprise de vos données et une connexion à un autre outil. | 156 h | CHF 15'600 à 20'300 |
Le premier chiffre correspond aux heures prévues, le second laisse 30 % de marge pour ce qu'on découvre en atelier. Le devis fixe le prix avant de commencer. La plupart des CRM sur mesure demandent 120 à 200 heures, soit CHF 12'000.– à 20'000.–.
CalculateurCalculez le prix de votre application ou de votre CRMChoisissez vos options : le prix et les heures s'affichent tout de suite.Deux exemples sur 6 mois
Cinq personnes sur Pipedrive Growth paient USD 720 en 6 mois. Gardez l'abonnement : à ce niveau, un CRM sur mesure ne se justifie pas.
Vingt personnes sur HubSpot Sales Hub Professional paient USD 10'800 en 6 mois, plus USD 1'500 de mise en route, et l'abonnement continue ensuite chaque mois. Là, un CRM complet construit pour vous, CHF 15'600.– à 20'300.– une fois, mérite d'être comparé.
Le prix n'est pas le seul critère. Un CRM du marché s'améliore seul, avec ses mises à jour. Le vôtre suit exactement votre façon de vendre, mais il évolue quand vous le décidez.
Souvent, la réponse est entre les deux
Vous gardez un CRM du marché et nous le relions à vos autres outils : le formulaire du site, la messagerie, la comptabilité. Une automatisation simple coûte CHF 800.–, une automatisation avec IA CHF 2'000.–. Les outils pour le faire sont comparés sur la page n8n, Make ou Zapier.
Quand un autre prestataire vous conviendra mieux
Si vous choisissez Salesforce ou Odoo pour toute l'entreprise, avec des dizaines d'utilisateurs, un partenaire certifié de l'éditeur sera mieux placé pour l'installer. Et si un CRM gratuit vous suffit, installez-le vous-même : vous n'avez besoin de personne.