Comment ChatGPT choisit les sites qu'il cite
ChatGPT répond de deux façons. Soit il répond de mémoire, avec ce qu'il a appris pendant son entraînement. Soit il cherche sur le web, lit quelques pages et cite ses sources avec la réponse. Pour une question sur un prestataire, un prix ou un lieu, il cherche le plus souvent sur le web.
Quand il cherche, il garde les pages qui répondent clairement à la question. Puis il recoupe avec ce que d'autres sites disent de vous : annuaires, avis, articles. Une entreprise qui répond bien sur son site, et dont on parle ailleurs, a plus de chances d'être citée.
Gemini, Claude et les réponses IA de Google fonctionnent de la même façon dans les grandes lignes. Les différences sont expliquées plus bas.
Les étapes à faire vous-même
Aucune de ces étapes ne demande un développeur. Faites-les dans l'ordre : chacune s'appuie sur la précédente.
1. Notez les questions de vos clients
Écrivez dix questions, telles que vos clients les posent. Pas « fiduciaire Lausanne », mais « quelle fiduciaire à Lausanne pour une Sàrl qui démarre, et combien ça coûte ? ». Les questions qu'on vous pose au téléphone sont souvent les plus utiles.
2. Posez-les à ChatGPT, Gemini, Claude et Google
Pour chaque question, notez si vous êtes cité, qui l'est à votre place, et quelles sources apparaissent avec la réponse. Utilisez une fenêtre privée ou un compte sans historique : sinon, l'assistant tient compte de vos conversations passées. Recommencez un autre jour, car les réponses changent. Ce tableau est votre point de départ.
3. Répondez en haut de vos pages
Pour chaque question importante, une page. La question en titre, puis la réponse en une ou deux phrases, avec le chiffre : le prix, le délai, la zone. Le détail vient ensuite. C'est ce passage que les assistants reprennent.
4. Montrez vos faits, avec leur date
Vos prix, vos horaires, votre zone d'intervention et vos délais doivent être écrits dans la page, pas dans une image ni dans un PDF. Datez-les, pour qu'on sache qu'ils sont à jour. « Sur devis » ne donne rien à citer.
5. Laissez les robots des IA lire votre site
Votre fichier robots.txt ne doit pas bloquer les robots qui cherchent pour les assistants, en particulier OAI-SearchBot pour ChatGPT, Claude-SearchBot pour Claude et Googlebot pour Google. Certains hébergeurs et services de protection les bloquent par défaut. Demandez à la personne qui gère votre site de vérifier.
6. Soignez votre fiche Google et vos avis
Gemini et les réponses IA de Google s'appuient sur Google, fiche d'entreprise comprise. Vérifiez la catégorie, les horaires, les services et les photos. Répondez à chaque avis, en quelques phrases utiles.
7. Inscrivez votre site chez Google et chez Bing
Google Search Console et Bing Webmaster Tools sont gratuits. Ils vous disent si vos pages sont bien trouvées, et vous laissent annoncer une nouvelle page. Bing a son importance ici : ChatGPT s'en sert en partie pour chercher sur le web.
8. Faites parler de vous ailleurs
Les assistants recoupent ce qu'ils lisent. Inscrivez-vous dans les annuaires suisses de votre métier, auprès de votre association professionnelle et de votre chambre de commerce, avec le même nom, la même adresse et le même téléphone partout. Un article dans la presse locale ou la page d'un partenaire qui vous cite compte aussi.
9. Tenez vos pages à jour
Relisez vos pages importantes chaque trimestre. Changez ce qui a bougé, et affichez la date de la mise à jour.
Gemini, Claude, Perplexity : ce qui change d'un assistant à l'autre
- Gemini et les réponses IA de Google s'appuient sur la recherche Google. Un site que Google place bien, avec une fiche d'entreprise complète, part avec de l'avance.
- ChatGPT a sa propre recherche, qui s'appuie en partie sur Bing. D'où l'intérêt d'inscrire votre site chez Bing.
- Claude cherche aussi sur le web quand la question le demande, et cite les pages qu'il a lues.
- Perplexity affiche ses sources en liens avec chaque réponse. C'est le plus simple pour voir qui est cité sur vos questions.
Les étapes plus haut servent pour tous. Le référencement Gemini ou Perplexity n'est pas un travail à part : c'est le même.
Ce qui ne marche pas
- Demander à ChatGPT de vous recommander. Ce que vous lui écrivez reste dans vos conversations. Cela ne change pas ce qu'il répond à vos clients.
- Des dizaines de pages écrites à la chaîne par une IA. Elles se ressemblent et n'apportent rien de neuf. Elles ont donc peu de raisons d'être citées.
- Des liens ou des mentions achetés en masse. Les annuaires sans lecteurs et les articles sponsorisés à la chaîne n'aident pas, et peuvent vous nuire sur Google.
- Du texte caché pour les robots. Ce que lit l'IA doit être ce que lit votre client.
- Une offre qui garantit une citation. Personne ne contrôle ce que répond un assistant IA. Une promesse de place ou de score ne tient pas.
Comment savoir si ça marche
Reprenez votre liste de questions chaque mois, avec les mêmes assistants. Notez si vous êtes cité, et d'après quelles sources. Une réponse isolée ne dit pas grand-chose. La tendance sur trois ou six mois, oui.
Regardez aussi vos visites. Dans Google Analytics, une partie des visites venues des assistants apparaît sous leur nom : chatgpt.com, perplexity.ai, gemini.google.com ou claude.ai. Celles qui viennent des réponses IA de Google se mélangent au reste des visites venues de Google.
Ce que nous faisons, et ce que ça coûte
Si vous préférez nous confier ce travail, nous commençons par un audit de 8 heures, soit CHF 800.–. Nous posons les questions de vos clients à ChatGPT, Gemini, Claude et aux réponses IA de Google. Nous vérifions votre site, votre fiche Google et vos campagnes. Vous recevez un plan d'action écrit, dans l'ordre où le faire.
Ensuite, le travail de chaque mois est compris dans nos forfaits SEO & AEO.
| Offre | Ce qui est fait | Heures | Prix |
|---|---|---|---|
| Audit SEO, visibilité IA et Google Ads | Les questions de vos clients posées aux IA, le contrôle du site et de la fiche Google, et un plan d'action écrit. Déduit en entier si vous signez un forfait de 6 mois dans les 30 jours. | 8 h | CHF 800 |
| SEO & AEO | Quatre nouvelles pages par mois, écrites pour être citées, le référencement technique, des liens de qualité, votre fiche Google, vos avis et le suivi des questions. | 35 h par mois | CHF 3'500 par mois |
| Rapport et maintenance | Le rapport du mois, dans l'administration de votre site, et la maintenance du site. En sus du SEO & AEO pris seul, compris dans le forfait Croissance. | 8 h par mois | CHF 800 par mois |
Prix finaux, sans TVA en sus. Les forfaits ont un engagement initial de 6 mois, puis se poursuivent de mois en mois, avec 30 jours de préavis. Le détail de chaque heure, et les prix publiés ailleurs, sont sur la page prix du référencement IA. Pour comprendre la différence entre GEO, AEO et SEO, voir notre guide GEO et SEO.
La méthode, sur l'un de nos sites
Nous avons d'abord appliqué ces étapes à l'un de nos propres sites. Deux semaines après la mise en ligne des pages, les assistants IA en étaient devenus la première source de visites. Sur les quatre semaines jusqu'au 30 octobre 2026, ils ont apporté plus de la moitié de ses visites. C'est un résultat passé, pas une promesse pour votre secteur.
Ce que nous ne promettons pas
Nous ne promettons ni place dans les réponses, ni score de citation. Les réponses des assistants changent d'une question à l'autre et d'un jour à l'autre, et personne ne les contrôle. Chaque mois, un rapport montre ce que les heures ont changé sur vos questions suivies. Et notre garantie porte sur l'indicateur convenu au départ, comme les demandes ou les appels : s'il n'atteint pas son objectif après 90 jours, le 4e mois est offert.